Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej … z dnia 27 lipca 2002 r., „ArtShells” jako właściciel sklepu internetowego”Niebanalne-prezenty.pl” odpowiada przed Kupującym za niezgodność towaru z umową na warunkach określonych w w/w ustawie.
W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący powinien poinformować o tym fakcie sklep internetowy drogą mailową lub pisemnie oraz uzgodnić sposób przesłania reklamowanego towaru a następnie odesłać wadliwy produkt w bezpiecznym opakowaniu na adres firmy ArtShells z dopiskiem "Reklamacja". Do przesyłki zawierającej reklamowany towar należy załączyć pismo określające charakter niezgodności z umową oraz zawierające żądanie usunięcia określonej niezgodności. Przez bezpieczne opakowanie towaru należy rozumieć opakowanie towaru w warstwę papieru lub/i folii bąbelkowej oraz włożenie do pudełka kartonowego w ten sposób, aby towar nie mógł się w nim przemieszczać.
Adres wysyłki:
ArtShells
ul. Jerzego Bajana 7a/1
80-463 Gdańsk
email: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
Warunkiem przyjęcia reklamowanego towaru jest dołączenie do przesyłki oryginału lub kopii paragonu lub faktury.
Firma ArtShells ustosunkowuje się do żądania Kupującego niezwłocznie.
Kupujący wyraża zgodę, aby wszelka korespondencja dotycząca zakupionego towaru, w tym w szczególności korespondencja dotycząca ewentualnej niezgodności towaru z umową była przesyłana na adres e-mail Kupującego wskazany podczas rejestracji. Wysłanie poczty e-mail na adres, o którym mowa w zdaniu poprzednim uważa się za skuteczne doręczenie z chwilą dostarczenia na serwer Kupującego.
Jeżeli żądanie Kupującego uznane zostanie za zasadne, ArtShells ponosi wszystkie koszty związane z dostawą do Kupującego nowego towaru.
Jeżeli żądanie Kupującego było bezzasadne, wszelkie koszty związane z obsługą reklamacji ponosi Kupujący.
Ze względu na specyfikę sklepu, czyli ręczne wykonywanie wszystkich wyrobów, firma ArtShells właściciel sklepu „Niebanalne-prezenty.pl” nie gwarantuje, że widniejące na stronie internetowej sklepu zdjęcia prezentujące oferowane produkty nie zawierają drobnych odstępstw od rzeczywistego wyglądu towaru.